就活支援サービスでは、会員登録者数が増えても、それだけでは成果につながりません。
本当に重要なのは、登録後の学生がどれだけ動けるかです。

リンク・アイ様でも、この課題が明確になっていました。
LINE登録者や接点はある一方で、学生によって温度差があり、記事閲覧、イベント参加、キャリアアドバイザーとの面談といった次の行動につながりにくい状態がありました。

Rep.はこの状況を、配信やコンテンツの単発改善ではなく、学生の心理ハードルを踏まえた導線設計の課題だと捉えました。
その結果、リンク・アイ様では、LINE、Web記事、Discordコミュニティといった複数チャネルの役割を整理し、学生が自然に行動しやすいマーケティング基盤づくりが進みました。

会社概要・プロジェクト背景

リンク・アイ様は、就活中の学生に対して情報提供やキャリア支援を行うサービスを展開しています。

会員数は一定いるものの、その多くが必ずしも強い課題意識を持っているわけではなく、受動的な状態のまま接点を持っているという明確な課題がありました。

この状態では、どれだけ情報を届けても、行動にはつながりません。
結果として、登録はされるが活用は進まない、記事は読まれるが面談には進まない、といった分断が起きやすくなります。

リンク・アイ様のプロジェクトは、こうした分断を整理し、各チャネルが役割を持ってつながる状態をつくる取り組みとして始まりました。

課題

表面的には、記事制作、LINE配信、コミュニティ活性化など、個別施策の改善余地が見えていました。
ただ、課題の本質は学生の行動心理に合わせて接点が設計されていなかったことです。

就活生は、常に高い熱量で情報収集しているわけではありません。
むしろ、「何から始めればいいかわからない」「面倒ではあるが不安はある」「今すぐ重い相談はしたくない」といった状態の学生も多くいます。

リンク・アイ様に必要だったのは、チャネルごとの改善ではなく、学生の行動を生み出す導線全体の再設計でした。

施策設計の考え方

Rep.が重視したのは、学生に「正しい情報」を届けること以上に、学生が動ける順番で接点を並べることでした。
就活支援では、内容が良くても、最初の一歩が重いと行動は起きません。

そこで、リンク・アイ様の接点を、役割ごとに整理しました。

まず、LINEは最も軽い接点です。
ここでは長い説明よりも、学生が反応しやすい短いコミュニケーションや、小さな選択を促す仕掛けが重要になります。

次に、Web記事は共感と理解を深める接点です。
学生の悩みや変化に寄り添いながら、自分の状況を整理できるコンテンツとして機能させます。

そして、コミュニティは、より深い関与を生む接点です。
ES添削、面接練習、他学生との交流など、具体的な行動量を増やす場所として位置づけました。

このように、チャネルを並列ではなく一連のフローとして全体設計を行いました。

実行内容

1. チャネルごとの役割整理

まず着手したのは、既存チャネルの役割を明確にすることでした。
会員登録、LINE、記事、コミュニティ、キャリアアドバイザー接点がそれぞれどの段階で機能するのかを整理し、重複や分断を減らしました。

これにより、「どのチャネルで何を伝えるべきか」が明確になり、施策ごとの目的がぶれにくくなりました。

2. LINE起点の行動導線の再設計

次に進めたのが、LINE配信の設計見直しです。
学生にとって最も反応しやすい接点であるLINEでは、情報量を増やすのではなく、心理的ハードルを下げることを優先しました。

たとえば、重い相談を促すのではなく、短い診断、選択式のリアクション、今の悩みに近いテーマへの軽い導線など、すぐ反応できる形へ設計を寄せました。
重要だったのは、学生に努力を求めすぎず、「少し触ってみる」だけで次の行動に進める状態をつくることでした。

3. Web記事の企画・構成改善

記事コンテンツについては、単なる情報整理記事ではなく、学生が自分を重ねやすい内容へと再設計しました。
特に、就活中の迷いや挫折、価値観の変化、本音ベースの気づきといったテーマを通じて、共感から行動につなげる構成を重視しました。

これにより、記事は読むだけのコンテンツではなく、
「自分も少し相談してみよう」
「このイベントなら参加できそう」
といった次の行動を後押しする導線として機能しやすくなりました。

4. コミュニティ活性化の設計支援

コミュニティについては、参加の障壁と参加後の障壁の両方を整理しました。
学生が入りづらい理由、入っても発言しづらい理由、継続利用しづらい理由を分けて捉え、必要な体験設計を検討しました。

一対一で話せる場、限定感のある場、役立つ情報が得られる場、ログインや参加に意味がある場など、学生にとっての参加価値が見える設計へ寄せることで、行動量を高める場所としての機能強化を支援しました。

5. 学生行動と成果指標の接続

さらに、施策を実行して終わりにしないために、学生の行動と成果の接続も整理しました。
記事閲覧、診断参加、イベント反応、コミュニティ参加、キャリアアドバイザー初回接点といった行動を分解し、どこがボトルネックになっているかを見やすくしました。

これにより、感覚ではなく、どの接点で学生が止まり、どこで前進するかを捉えながら改善できる状態が整いました。

成果

このプロジェクトの成果は、単にコンテンツ本数や配信数が増えたことではありません。
本質的な成果は、学生との接点が点ではなく線としてつながり始めたことです。

LINEは軽い入口として機能し、記事は共感と納得をつくり、Discordやキャリアアドバイザー接点が深い行動を支える。
この構造が見えたことで、リンク・アイ様のマーケティングは、単発配信中心の運用から、行動導線を育てる設計へと進化しました。

また、学生ごとの温度差を前提にしながらも、受動的な状態の学生を少しずつ動かす仕掛けが整ったことで、今後の継続的な改善余地も明確になりました。
どのチャネルを伸ばすかではなく、どの行動を増やすかで施策を考えられる状態になったことが大きな前進です。

なぜこの取り組みが機能したのか

この支援が機能した理由は、施策単位で改善しなかったことにあります。
リンク・アイ様のケースでは、学生の行動を起点に全体を見直したことで、各チャネルの役割が明確になりました。

Rep.は、マーケティングを、単一の施策ではなく、全体設計の最適化としてご提案します。